Ada Uang Kecil Ga?

Seringkali kita diminta penjual atau kasir agar membayar dengan uang yang nominalnya lebih kecil. Seringkali pula si penjual atau kasir menyelipkan rasa kesal yang dipancarkan lewat senyum kecut dan nada tinggi selagi meminta pembeli bayar pake uang ‘kecil’ aja. Alasannya adalah supaya lebih gampang kembaliannya. Alasan lainnya adalah karena enggak ada uang kembaliannya kalo dibayar pake uang yang nominalnya besar.

Alasan kedua mudah-mudahan bisa kita terima semua. Namun, yang sering saya alami adalah si penjual atau kasir masih memiliki uang kembalian yang benar2 cukup untuk membayar uang kembalian, walaupun kita bayar dengan uang ‘besar’. Saya dongkol diperlakukan seperti itu oleh penjual atau kasir. Penjual atau kasir macam itu seperti tidak menghargai pembeli saja yang sudah mau membeli di tokonya. Seringkali saya ingin menanyakan ke penjual atau kasir kalau ada kembaliannya kenapa saya harus bayar pake uang ‘kecil’. Toh, saya pun memang lagi gak punya uang ‘kecil’. Mungkin Anda pernah mengalami apa yang saya rasakan.

Saya coba menanyakan hal seperti ini ke kakak saya yang sudah 6 tahun ini tinggal di Jepang. Ternyata selama 6 tahun di Jepang, dia tidak pernah mengalami sekalipun hal yang sering saya alami. Katanya baik membayar dengan uang ‘kecil’ ataupun ‘besar’ untuk nilai belanja yang sedikit tetap dilayani dengan ramah dan tidak pernah sekalipun ditanyai,”ada uang kecil ga?” Katanya penjual atau kasir di sana menerapkan prinsip pembeli adalah dewa, sehingga pembeli dilayani dengan pelayanan yang sangat baik.

Mudah2an ada penjual atau kasir yang melihat tulisan ini menjadi sadar terhadap pentingnya pelayanan yang baik kepada pembeli. Semoga.